FAQ

よくある質問

緊急通報サービスや生活反応センサーについて、よくお問い合わせいただく内容をまとめました。

サービスについて

固定電話がなくても利用できますか？

通信機能を内蔵した機器に対応しているため、固定電話回線がないご家庭でもご利用いただける場合があります。利用できる機器や条件は、自治体の制度やご契約内容によって異なります。

緊急ボタンは屋外でも使えますか？

基本的には屋内での利用を想定しています。端末機から離れた屋内の場所でも、リモコン型緊急ボタンで通報できます。

生活反応センサーはカメラで監視するものですか？

カメラで撮影するものではありません。室内での生活反応を確認し、一定時間反応が確認できない場合に安否確認につなげる仕組みです。

緊急ボタンを押すと、どこにつながりますか？

緊急ボタンを押すと、通報を受ける窓口につながり、オペレーターがご本人へ呼びかけて状況を確認します。必要に応じて、ご家族や協力員、消防などへ連絡します。

本人が話せない場合はどうなりますか？

呼びかけに応答がない場合でも、あらかじめ定められた手順に沿って状況確認を行います。対応内容は自治体の制度やご契約内容によって異なります。

すぐに救急車を呼ぶ仕組みですか？

通報内容やご本人の状況を確認したうえで、必要に応じて消防などへの連絡につなげます。すべての通報が直ちに救急要請となるわけではありません。

生活反応センサーから通報された場合はどうなりますか？

一定時間生活反応が確認できない場合、異変の可能性があるものとして通報されます。その後、状況確認を行い、必要に応じて関係先への連絡につなげます。

設置には工事が必要ですか？

設置する機器やご自宅の環境によって異なりますが、一般的には大がかりな工事を行わずに設置できる場合があります。詳しい設置方法は、利用する機器や契約内容に応じて確認します。

利用開始までにどのくらいかかりますか？

自治体の制度や申請手続き、機器の準備状況によって異なります。利用をご希望の場合は、まずお住まいの自治体の担当窓口または株式会社コヤマへご相談ください。

一人暮らしでないと利用できませんか？

対象となる方や利用条件は、自治体の制度やご契約内容によって異なります。一人暮らしの高齢者を対象とする場合が多いですが、詳しくはお住まいの自治体の制度をご確認ください。

家の中のどこに設置しますか？

緊急通報装置は、普段過ごすことが多い場所や、通報時に会話しやすい場所を考慮して設置します。生活反応センサーは、生活動線や確認したい場所に応じて設置場所を検討します。

緊急通報サービスの内容や設置条件、自治体の制度に関することなど、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

ご利用いただける内容は、お住まいの地域やご契約内容によって異なる場合があります。