会社概要

コヤマのあんしんコールセンター

新潟コールセンター
〒950-2013
新潟市西区寺尾前通1丁目16-3
(025)234-5555

上越コールセンター
〒942-0255
上越市五貫野開田136-15
(025)520-3670

郡山コールセンター
〒963-8052
郡山市富田町字天神林31-3
(024)933-7876

横須賀コールセンター
〒239-0808
横須賀市大津町1丁目10-1
(046)874-6344

コヤマは新潟県ビジネス連邦の平成22年度健康関連ビジネスモデル推進事業に採択されました
コヤマは新潟県ビジネス連峰の平成22年度健康関連ビジネスモデル推進事業に採択されました

コヤマはプライバシーマーク取得事業者です

個人情報保護方針

【個人情報保護の理念】

株式会社コヤマ(以下、当社)は、設備工事受託業、建築資材販売業、施設警備業、緊急通報センター運営業を核として事業活動を行っております。
事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業員の個人情報(特定個人情報を含む、以下、「個人情報」という。)については、当社にとって重要な情報資産であります。よってその個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業員への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【方針】

1.個人情報の取得、利用及び提供に関して

2.法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して  個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という)に周知し、遵守いたします。

3.個人情報の安全管理に関して

4.苦情・相談に関して

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5.継続的改善に関して

個人情報の取り扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】

個人情報の種別 利用目的 開示区分
取引先から委託された契約者情報 緊急通報装置設置のため
緊急通報サービス実施のため
非開示
センター連絡時の音声 対応状況の確認のため 非開示

【開示対象個人情報の利用目的】

個人情報の種別 利用目的
資料請求やお問い合わせを頂いた方の情報 お問い合わせへの対応
サービスに関するご案内
お取引先情報 お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
採用候補者・応募者の方に関する情報 採用選考、連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理
通報装置個人ご利用者様 安否・緊急連絡時における応対

【開示等の請求手続き】

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1.開示等の請求の申出先

開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。 なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2.開示等の請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3.ご本人様確認

当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示してもらう場合がございます。

4.代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。

5.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6.開示等のご請求に対する回答方法

請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

<個人情報問合せ窓口>
株式会社コヤマ 個人情報問合せ窓口
TEL:025-520-2226(平日9:00 ~ 17:00)/FAX:025-520-2227(24時間受付)

<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者 小山 庸介